01
我们收集哪些信息
你在使用赛季数据服务时产生的信息来自两条路径：一条是你主动提交的，另一条是设备在浏览过程中自动产生的。两者分开存放，用途也各自独立。
- 你提交的内容 通过客服邮箱或电话提出数据查证、内容纠错与工具使用咨询时留下的联系邮箱、联系电话，以及你说明的赛季、轮次、场次和问题描述；如果你附上截图或补充材料，也会一并记录在本次事务下。
- 浏览中产生的记录 访问过的页面路径、赛季切换与球队筛选的操作、设备类型、屏幕尺寸、浏览器语言、大致访问时段，以及用于区分不同访问会话的随机标识。
- 不会进入记录的内容 通讯录、相册、短信，以及你在其他应用或球迷社群里的聊天内容，它们与赛季数据服务无关，也不会被读取。
把页面投到大屏看球时，会记录什么
当你在电视或酒吧大屏上打开赛季数据，我们会读取屏幕尺寸与显示方向，用来决定表格是横向排布还是加大字号。这类记录只服务于呈现方式，不会用来判断具体是谁在看。
02
信息如何使用
信息只进入四个环节，每个环节都有明确的处理岗位。
- 受理与回复 定位到你提到的赛季与轮次，把事务转给对应的编辑处理，并在答复中引用具体场次，让沟通不必来回确认。
- 查阅体验改进 依据赛季切换、球队筛选与移动端单手操作的使用情况，调整栏目顺序、按钮位置与表格密度。
- 稳定与安全 排查加载故障、识别异常访问，让开球前后的访问高峰里页面依然顺畅。
- 整体走势统计 用不指向个人的汇总数据了解哪些赛季与栏目被看得最多，例如 6 个主要联赛与 3 类杯赛之间的访问差异，用来决定下一季的更新优先级。
你的联系信息只用于回复你所提出的那件事务，不会被用于与之无关的推送，也不会交给第三方做营销。
03
本地存储与偏好设置
赛季切换器记得你上次选的是哪个赛季，球队筛选记得你勾了哪几支球队，条款目录记得你展开了哪个章节。这些偏好保存在你本机浏览器的本地存储里，好处是下次进站不用重新选一遍。
- 保存的内容 选中赛季、筛选中的球队、目录展开状态，以及是否使用过大屏横向表格视图。
- 保存的位置 只在本机浏览器中，换一台设备或换一个浏览器都会回到默认状态。
- 清除方式 在浏览器设置里清空本站的站点数据即可，清空后再进站时重新选择一次赛季和球队。
清空本地偏好不会影响你此前发出的事务请求，也不会删除双方往来邮件里已经说明过的内容。
04
保存期限与安全措施
不同类型的记录保存时长不同，到期后即行清理，避免长时间积压。
- 客服往来 在你提出的那件事务办结后保存 12 个月，方便后续追溯同一场次的讨论过程。
- 访问记录 保存 6 个月，用于排查故障与识别异常访问，到期后清理。
- 本地偏好 一直留在你自己的浏览器里，直到你主动清理，我们这一端不做额外留存。
访问权限按岗位发放：客服往来只对处理该事务的编辑与复核岗位开放。数据团队由 18 名编辑与 6 名复核人员组成，按三个班次覆盖比赛时段，权限随班次启用与收回。传输过程加密，账号操作留有痕迹，权限名单与异常登录情况定期检查。
开球前后的高峰时段如何保障稳定
比赛日访问量集中在开球前两小时到终场后一小时，这段时间的值班班次会提前检查发布通道与页面缓存，出现异常时先恢复访问，再回溯原因。
05
你的选择与权利
对你自己的信息，你可以查询、更正、删除，也可以选择不让本机保存任何偏好。
- 查询 想知道我们记录了你哪些内容，写信说明涉及的赛季即可。
- 更正 联系邮箱或场次信息写错了，把正确的写法告诉我们，会在同一事务下更新。
- 删除 事务办结后可以要求删除往来记录；删除之后若还想追溯同一场次，需要重新提供信息。
- 不用本地偏好 清空站点数据或使用无痕窗口，赛季与球队筛选每次都重新选择。
- 处理时限 工作日 9:00 至 21:00 受理；一般咨询在 4 小时内回复；涉及跨赛季的请求在 2 个工作日内给出结果。
06
条款更新与联系方式
条款按版本号管理，当前版本为 V4，随当前赛季生效。当处理方式出现实质变化时，我们会更新版本号、改写本页相应章节，并把最新版本号标注在页脚的轮次更新带上，让你在下次访问时一眼看到。
对信息处理有疑问，或者想提出查询、更正、删除请求，写信到 service@tactics-manbetx.com.cn，注明涉及的赛季与轮次，处理会更快。